La Oficina de Sistemas y Soporte Técnico, informa que, a partir de mañana, las actividades frente al servicio de soporte técnico en cuanto a las incidencias e instalaciones de los equipos de cómputo (computadores, impresoras, escáner), será realizada por la Empresa FUNDACIÓN NUEVA VISIÓN “FUNUVI” con NIT 900.421.455-9, en cumplimiento al Contrato de Prestación de Servicio No. 0457 del 14 de junio de 2024.
Para la atención a las solicitudes, se deberá registrar los casos de soporte técnico a través del sistema de información masti.utch.edu.co donde se le asignará automáticamente un número único de tickets a su solicitud para que pueda hacer el seguimiento y control del estado de esta.
Es importante tener presente que en ocasiones se requiere más información para resolver el caso, por lo tanto, el/la solicitante debe estar pendiente y revisar las notificaciones que el sistema envía al correo electrónico registrado en la solicitud.
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